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15 Secretos para una buena conversación

15 Secretos para una buena conversación
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Las reglas son fáciles de aplicar. Todos las conocemos, pero quizá no siempre las recordamos. Aquí están los secretos de todo buen conversador:

1. Escucha su nombre

Al presentarte, pon atención al nombre de la otra persona y trata de recordarlo para que puedas intercalarlo durante la plática. Recuerda que no hay mejor sonido que escuchar nuestro nombre, la persona quedará encantada y la habrás hecho sentir importante.

2. Dale seguimiento

Si la persona agrega algo después de decirte su nombre, te da pie para seguir por ese camino: “Soy Luis Velasco y es la primera vez que vengo aquí”. Cuando seas tú quien se presenta, procura agregar siempre algo de información para facilitar la plática.

3. Míralo a los ojos

Esto es fundamental, porque si no lo hacemos, expresamos una falta de interés en el otro. Ver el reloj, quién entró y con quién vino, son distracciones normales que se deben evitar, si lo que deseas es que la persona se sienta a gusto y converse contigo.

4. Evita ser categórica o impositiva

Las personas que se expresan como si fueran dueñas de la verdad nunca caen bien. Evita usar las palabras “deberías de, yo que tú, estás mal”, aunque tu intención sea buena. La conversación debe ser un diálogo, no un monólogo, es decir, debemos abrirla para que intervengan en ella los demás. Seguro aprendes algo nuevo.

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5. Permite que el otro hable

Podemos caer en el error de apasionarnos con el tema y sostenemos un monólogo que quizás a los demás no les interese. Con un poco de “soberbia”, pensamos que somos los únicos que tenemos algo importante que decir y hablamos en primera persona sin parar. Iniciamos todas las frases con: “yo, mi, me, a mí, conmigo” y no damos oportunidad a que el otro hable, porque jamás se nos ocurre decir la frase mágica “Oye, ¿y tú?”… Y claro, no interrumpas, es un hábito que se forma sin darnos cuenta y es molesto.

6. Sé sencilla y directa

Algunas personas dan mil rodeos para decir algo y se desvían en cada punto de su conversación, por lo que perdemos el hilo de lo que querían decir. Por lo general, lo hacen cuando saben que tienen la atención de los demás y tardan horas para hacer su relato. No hay como una persona que se expresa en forma clara y sencilla. “Menos es más”, esto lo decía el arquitecto Ludwig Mies Van Der Rohe y así se aplica a la conversación.

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7. Haz preguntas abiertas

“¿Por qué decidiste cambiar de empresa?” o “¿cómo conociste a los anfitriones?”. Si preguntas algo que el otro pueda resolver con un sí o un no es como entrar en un callejón sin salida. La conversación fluye mejor cuando las preguntas comienzan con: ¿Cuándo? ¿Cómo? ¿Por qué? “Si quieres persuadir, habla con los oídos muy abiertos”, dice un proverbio árabe.

8. Escucha con atención

Interésate en toda la información, deja de pensar en ti o en lo que vas a decir. Resiste la tentación de aconsejar, contestar o corregir. Evita que te gane el enojo, aunque no te guste lo que otros dicen. Hazlo con sensibilidad, no escuches sólo sus palabras, también sus silencios, lee entre líneas, atiende su tono de voz, observa cada movimiento de su cuerpo, ya que es lo único que no se puede fingir. Recuerda: quien domina la conversación no es el que habla, es el que escucha.

9. Date tu tiempo y modula bien tu voz

Procura hablar a buen ritmo. Cuando estamos muy emocionados porque nos escuchen, hablamos rápido y proyectamos inseguridad o que tememos no completar la idea. También es muy incómodo hablar con alguien a quien no se le escucha, porque lo hace en tono de susurro.

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10. Relájate

Cuando tu cuerpo se nota tenso o rígido, no invita a conversar. Es horrible platicar con una momia. La persona no gesticula, no asiente con la cabeza y no da señales de haber recibido el mensaje. Es muy importante mostrar interés, no sólo con palabras, sino también con el cuerpo. Si te sientes estresada, respira profundamente tres veces y suelta el aire por la boca.

11. Mantén una actitud positiva

Los problemas que todos tenemos en lo cotidiano son suficientes como para que al entrar en contacto con una persona escuchemos quejas, críticas o comentarios negativos. Por el contrario, qué placentero es convivir con quienes siempre tienen temas interesantes, agradables y que contestan a la pregunta: ¿Cómo estás?, con un: “De maravilla”.

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12. Acepta cuando no sabes algo

Lejos de hacerte quedar mal, es un acto de grandeza, de seguridad en ti misma y de sencillez, que la gente aprecia. No hay nada más falso que las personas que nos dicen “Sí, sí” a todo, únicamente por quedar bien y no se atreven a expresar su opinión o desconocimiento del tema. Es muy aburrido y además, a todas luces, se percibe falso.

13. Convive con otros

Un error muy común es ponernos a platicar todo el tiempo con una sola persona, sin darnos cuenta de que, sin querer, podemos ignorar a otros invitados. Ahora que, si la conversación está muy, muy interesante, o estás en plan de conquista, puede ser la excepción.

14. Mantente al día

Debes estar atenta para darte cuenta cuándo un tema se agota y, con mucho tacto, sacar otro nuevo. Para esto es importante leer los periódicos, ir al cine, a conciertos o leer libros interesantes.

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15. La privacidad es importante

Evita compartir intimidades, problemas afectivos, familiares o físicos. La verdad es que podrían parecer poco interesantes para el interlocutor. Es un detalle de delicadeza, mejor ahórratelos.

Por último, recurro a Aristóteles, quien dice: “Piensa como sabio, pero habla como gente común”.

Para leer:
Comunícate, cautiva y convence. Gaby Vargas. Aguilar Ediciones.

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